Välkommen till det första nationella seminariet om hur resultatet från patientenkäten kan användas i förbättringsarbete i vården.
Patienters synpunkter på och delaktighet i vården måste lyftas fram. Patientupplevd kvalitet behöver systematiskt mätas för att vården ska få underlag för utvecklings- och förbättringsarbete. Patienternas upplevelser mäts sedan 2009 i nationellt återkommande undersökningar inom ramen för Nationell Patientenkät. Arbetet leds av Sveriges Kommuner och Landsting på uppdrag av landets alla landsting och regioner.
Seminariet ger tillfälle att lyssna till och diskutera hur resultaten kan användas till att skapa en ännu bättre vård.
Läs mer på www.skl.se/nationellpatientenkat
Programinnehåll
– exempel på förbättringsarbete i vården
– internationella erfarenheter
– forskningsresultat
– samverkan med patientnämnder
– synpunkter från patientorganisationer och politiker
Ta del av inbjudan
Presentationer från förmiddagens plenara föreläsningar
Nationell Patientenkät 2009-2011
Lena Lundgren, hälso- och sjukvårdsdirektör, Landstinget i Östergötland
Nationell Patientenkät 2009-2011
Patientundersökningar - ritual eller hjälp till förbättring?
Erik Riiskjaer, chefskonsulent Folkesundhed og Kvalitetsudvikling och ass. forskare, Århus universitet
Patientundersökningar - ritual eller hjälp till förbättring?
Er otte ud af ti patienter tilfredse?
Riiskjaer, Ammentorp och Kofoed
Artikel om förståelse av patientkritik och användande av öppna svar
Presentationer från eftermiddagens parallella sessioner
Session A
1. Från nationell patientenkät till individuell återkoppling
Kristina Larsson, Närsjukvården i Finspång
Från nationell patientenkät till individuell återkoppling
2. Jämförelser med andra stimulerar och underlättar förbättringsarbetet
Ingrid Ahlinder, Primärvården Skåne
Nationell Patientenkät, Primärvården Skåne
3. Ökad delaktighet i vården - ett komplement till patientenkäter
Charlotte Öijen, Akademiska barnsjukhuset
Ökad delaktighet i vården
4. Så här använder vi resultaten från Nationell Patientenkät
Carema närvård Simrishamn
Så här använder vi resultaten
5. Hur tillvaratas de öppna svaren i den Nationella patientenkäten?
Agneta Schröder, Örebro läns landsting
Hur tillvaratas de öppna svaren
Session B
1. Informera jämt
Mats Dahl, Akutkliniken Kungälvs sjukhus
Informera jämt
2. Dagen smärta på Akademiska sjukhuset
Bitte Hägnefors och Marie-Charlotte Stenborn Gustafsson, Akademiska sjukhuset
Dagen smärta
3. Vad tycker våra patienter om oss - och vad kan vi göra åt det?
Petra Petersson, Skånes universitetssjukhus
Vad tycker våra patienter om oss
4. Vad berättar patienterna? Analys av öppna svar i Nationell patientenkät från Blekingesjukhuset
Lars Nordgren, Lunds universitet
Vad berättar patienterna
5. Patienternas egna kommentarer - öppna svar i Nationell Patientenkät våren 2010
Iréne Jakobsson, Skånes universitetssjukhus
Patienternas egna kommentarer
Session C
1. "Varje dag lite bättre" - vår väg till nöjd patient
Anna Olheden, Landstinget i Kalmar län
Varje dag lite bättre
2. Nationell Patientenkät - ett ledningsverktyg
Björn Hansson, Landstinget i Östergötland
Nationell Patientenkät - ett ledningsverktyg
3. Regional uppföljning - Nationell Patientenkät och patientärenden från Patientnämnden
Christina Ståhl, Region Skåne
Regional uppföljning
Reflektionsrapport
Från mitt anteckningsblock, Agneta Dahlén
Utvärdering
Sammanfattande utvärdering av seminariet
