Vid sidan av de prioriterade frågor som styrelse och VD särskilt ska följa under året bedriver SKL en omfattande basverksamhet inom exempelvis service och rådgivning. Detta uppdrag har stor betydelse för medlemmarna.
SKL:s service och rådgivning innehåller tjänsterna:
- Informera medlemmarna om händelser och utveckling som påverkar dem.
- Erbjuda medlemmarna kurser och utbildningar.
- Tillhandahålla rådgivning till medlemmarna.
- Vara en nationell mötesplats för medlemmarna.
För att det ska vara tydligt för kommuner, landsting oich regioner vad de kan förvänta sig av SKL införde förbundet under våren 2011 ett servicelöfte. Vid en förfrågan via telefon eller e-post ska svar eller besked ges inom tre arbetsdagar om hur ärendet kommer att hanteras. I servicelöftet ingår också att vi gärna håller telefon- eller webbsända möten.
Servicelöftet
Sedan år 2005 genomförs återkommade mätningar om hur medlemmarna uppfattar förbundets verksamhet. De visar bland annat att förbundets service och rådgivning generellt sett är mycket uppskattad.
Länk till medlemsunderökningar
Vilka är SKL:s medlemmar
Kommunerna, landstingen och regionerna är medlemmar i organisationen Sveriges Kommuner och Landsting (SKL).
