Andelen lyckade försök att hitta svar på webben om kommunala verksamheter har ökat från 52 till 67 procent jämfört med förra året. Umeå kommun får bästa resultatet (92 procent) när alla frågor räknats samman, tätt följt av Huddinge (91) och Örebro (90). Den allra bästa procentuella förbättringen från förra året står dock Dorotea (+213 procent) och Gullspång (+127 procent) för.
– Det är uppenbart att en stor del av landets kommuner har tagit den tidigare undersökningen på stort allvar och förbättrat sina webbsidor, säger Lars Strid, på SKL, som ansvarat för mätningen.
Den första mätningen av kommunernas webbplatser gjordes förra året. Undersökningen består av 215 vanliga frågor som medborgare brukar söka svar på, inom tolv olika verksamhetsområden. Svaret får inte ta längre tid än två minuter att hitta. Det görs tre försök av olika personer på varje fråga och varje webbplats. Årets mätning visar att informationen har blivit bättre på samtliga tolv verksamhetsområden.
– Att informationen till medborgarna är lättillgänglig är en demokratisk fråga, och webben är ju i dag en av våra viktigaste informationskanaler, säger Lars Strid.
Tillstånd, tillsyn och näringslivsfrågor är det i genomsnitt lättast att hitta svar på. Svårast är det med frågor om öppenhet och påverkan. Sökfunktionen är det område som ryckt upp sig mest, jämfört med förra året, från 44 till 60 procent.
Andel lyckade försök att hitta svar inom två minuter
- Tillstånd, tillsyn och näringsliv, 80 procent
- Kultur och fritid: 74 procent
- Äldreomsorg: 74 procent
- Bygga och bo: 73 procent
- Grundskola: 73 procent
- Individ- och familjeomsorg: 70 procent
- Handikappomsorg: 65 procent
- Förskola: 65 procent
- Gator, vägar och miljö: 62 procent
- Sökfunktion: 60 procent
- Gymnasium: 57 procent
- Öppenhet och påverkan: 56 procent.
Resultaten kan hämtas i bilagorna nedan där också resultaten från förra årets mätning finns. En skrift om undersökningen och dess resultat publiceras inom kort och skickas också ut till samtliga kommuner.
Ladda ned resultatet för undersökningen av kommunernas webbplatser, 2010 (excel, öppnas i nytt fönster)
Ladda ned resultatet för undersökningen av kommunernas webbplatser, 2009, (excel, öppnas i nytt fönster)
Ladda ned lista över topp 20 kommuner i respektive kategori, 2010 (excel, öppnas i nytt fönster)
Läs mer om SKL:s arbete med styrning- och ledningsfrågor
(Uppdaterad 2010-10-26) Nu finns skriften att ladda ned: "Information till alla? En uppföljande granskning" från SKL:s webbplats för publikationer (öppnas i nytt fönster)
|
Fakta
Samtliga 215 frågor finns upptagna i excelbilagorna. Undersökningen gjordes i maj-juni 2010. Försökspersonerna består av en liten grupp datavana studenter. Alla var involverade i förra årets undersökning.
|
För mer information: Lars Strid, handläggare på avdelningen för ekonomi och styrning, tfn: 08-452 76 43, e-post: lars.strid@skl.se
