Jämförande kvalitetsnätverk

Sveriges Kommuner och Landsting har under flera år gett stöd åt arbetet med att hitta pratiska metoder och modeller för att kunna tydliggöra relationen mellan kostnader och kvalitet. Sedan 1999 har flera jämförande kvalitetsnätverk etablerats i detta syfte och deras samverkan och jämförelser av resultat har i stor utsträckning bidragit till att utveckla styrningen och ledningen, kvaliteten på de kommunala tjänsterna samt nya resultatmått. Pionjärer som nätverk Bergslagen och Västkusts arbete banade även mark för Jämförelseprojektet.

Idén

Idén var att deltagande kommuner skulle jämföra varandras resultat inom olika kvalitetsområden. En politisk styrgrupp fattade beslut och vilket verksamhetsområde som skulle granskas och genom att mäta, bedöma och jämföra sin verksamhet med andra fick varje deltagande kommun en bild av styrkor och svagheter.

Arbetet i nätverken har varit mycket konkret och utgått ifrån att kostnader och kvalitet är två delar som måste förenas, mätas och tydliggöras. Nätverken har arbetat fram en metod för jämförelser som presenteras närmare i skriften "Jämförande kvalitetsnätverk".

Inriktning

Kvaliteten har jämförts genom att ta fram både objektiva (mätbara inom verksamheten) och subjektiva mått (vad den enskilde anser om verksamheten). Inriktningen har varit att titta på de kommuner som har det bästa resultatet och utifrån detta kunna få inspiration till att förbättra det egna arbetet.

Riktlinjer för de jämförande kommunala nätverken har varit:

Undvik en sifferdjungel. Påvisa med enkla mått skillnader i kostnader och kvalitet
Utgå i första hand från ett kommunlednings- eller medborgarperspektiv
Lyft fram de goda exemplen och ge andra kommuner tillfälle att plocka idéer till den egna verksamheten
Undersök om det finns ett samband mellan hög kostnad och hög kvalitet