Inom Kvalitet och resultat finns ett stort antal delprojekt igång samtidigt. Är du intresserad och vill veta mer om dessa eller har du ett uppslag till något nytt utvecklingsprojekt så hör gärna av dig till nedanstående personer.
Bakgrund
För tio år sedan påbörjades ett projekt för att stödja kommunledningarnas arbete med kvalitetsfrågor. Inledningsvis bedrevs arbetet i projektform, "Kvalitetsprojektet", och fokuserade på att utveckla olika metoder för att stödja kommunernas systematiska kvalitetsarbete. Arbete med exempelvis tjänstegarantier, synpunkter/klagomål, tillgänglighet/bemötande och många andra metoder har bidragit till att svenska kommuner utvecklat den kommunala servicen och dess kvalitet.
Inriktning och arbetssätt
Sedan år 2003 är Kvalitetsprojektet en permanent del av förbundets utvecklingsinriktade insatser och arbetet är idag samlat under rubriken Kvalitet och Resultat. Inriktningen på det som görs idag berör framförallt frågor som handlar om organisationsövergripande helhetssyn på styrning och verksamhetsuppföljning, effektivitet och kvalitativa resultat.
Ett centralt kännetecken för arbetet är att det bedrivs i nära samverkan med medlemmarna. I alla projekt, utbildningar och seminarier som erbjuds är ett stort antal svenska kommuner delaktiga. Det innebär att arbetet formas tillsammans med medlemmarna vilket skapar en legitimitet. En legitimitet som är ett skäl till den stora spridning av arbetssätt och metoder som skett inom arbetsområdet Kvalitet och Resultat.
