Startsida › Vi arbetar med › Demokrati och styrning › Styrning och ledning › Kvalitet och resultat ›

Synpunkter och klagomålshantering

Denna webbsida har som syfte att vara en inspirationskälla och anslagstavla för utvecklingsarbete kring synpunkt och klagomålshantering. Vi tipsar dig om olika exempel, visar på intressanta länkar, publicerar dokument m.m. som kan vara av intresse inom ämnet.
Vi är tacksamma för tips och synpunkter till denna sida. Bidra gärna till att utveckla detta viktiga arbete genom att skicka dina tips, synpunkter och kommentarer till oss, se kontaktuppgifter.

Publikationer och erfarenheter

Alla presentationer är pdf-dokument och öppnas i nytt fönster.

OH-presentation från föreläsning om klagomålshantering

OH-presentation från föreläsning
Föreläsare:David Forsberg, DO & Partner AB i Karlstad

OH-presentation från föreläsning
Föreläsare: Kari Krogsböl Kristoffersen, Larvik, Norge

Larvik info

Studie kring kommunernas synpunkts- och klagomålshantering

Nätverk klagomålshantering och servicedeklarationer

Sedan 2002 finns ett nationellt nätverk kring synpunkts/klagomålshantering som nu integrerats med kommuner som arbetar eller ska inleda ett arbete med servicedeklarationer eller liknande. Nätverket träffas två gånger per år och består av projektledare från olika kommuner.