Program
För information om programinnehåll, föreläsare samt övrig information, se inbjudan nedan.
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till chefer, kvalitetsledare, utredare och utvecklingsansvariga.
Syfte
Syftet med utbildningen är att erbjuda den kommunala sektorn en kommunalt anpassad och kvalificerad utbildning i kvalitetsutveckling. Utbildningen skall förmedla kunskaper om och förståelse för modern kommunal förvaltningsutveckling med kvalitetsbegreppet som verktyg och med medborgarnas behov och intressen i fokus.
Upplägg och tid
Modul 1. 5 - 6 september 2012.
Ger en praktisk översikt över modern kvalitetsutveckling och kommunal kvalitetsledning.
Modul 2. 10 - 11 oktober 2012.
Fokuserar på kvalitetskartor, tjänstegarantier och system för klagomålshantering.
Modul 3. 14 15 november 2012.
Kvalitetsarbete i politiskt styrda organisationer, benchmarking, nyckeltal och utvärdering. Nationella och internationella utblickar. Kvalitetsutveckling genom processorientering och kartläggning av kärn- och stödprocesser.
Anmälan
Anmälan till kommunal kvalitetsledning (öppnas i nytt fönster)
Sista dag för anmälan är den 3 augusti 2012. Anmälan är bindande. Du kommer att få bekräftelse och utförligt program i god tid före kursstart.
Välkommen med din anmälan.
