Generellt upplevde patienterna ett gott bemötande och ett förtroende för både läkare och sjuksköterskor.
En stor majoritet efterlyste löpande information om ungefärlig tid för att få träffa en läkare. De tyckte också att det var svårt att få veta i vilken ordning patienterna tas omhand.
Väntetiderna på akutmottagningar har diskuterats mycket. I denna undersökning uppgav 68 procent att de hade tillbringat mindre än 4 timmar på akutmottagningen, 17 procent mellan 4 och 6 timmar och 15 procent var på akuten 6 timmar eller mer.
En del av vistelsetiden på akutmottagningen innehåller till exempel blodtrycksmätning, röntgen eller andra undersökningar. Hur stor del av tiden som är enbart ”väntande” framgår inte av enkäten.
Andra förbättringsområden som kan utläsas var önskemål om ett större engagemang kring behovet av smärtlindring, information om eventuella biverkningar av insatta läkemedel samt varningssignaler att vara uppmärksam på angående sin sjukdom eller fortsatta behandling.
De mindre landstingen visar generellt ett något bättre resultat, men skillnaderna är små och kräver en fördjupad analys.
- Patienternas erfarenheter och synpunkter är nödvändig kunskap för att utveckla vården. Nu behöver det ske en lokal analys av resultaten på landets akutmottagningar, att man jämför sina resultat med liknande enheter och påbörjar ett förbättringsarbete, säger Göran Stiernstedt, avdelningen för vård och omsorg.
Närmare 30 000 slumpvis utvalda patienter i 17 landsting/regioner har tillfrågats i denna första nationella patientenkät på akutmottagningar. Enkäten ställdes till patienter som besökt en akutmottagning under oktober månad 2010. Svarsfrekvensen var 54 procent. En analys av bortfallet och svarsfrekvenserna är en viktig del av uppföljningsarbetet.
Följande landsting har inte deltagit i mätningen; Kronoberg, Norrbotten, Stockholm och Västerbotten.
Se resultaten på www.indikator.org/publik
