ÖJ Företagsklimat Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning gentemot företag. År 2011 mättes fem myndighetsområden; Brandtillsyn, Bygglov, Markupplåtelse, Miljö- och hälsoskydd samt Serveringstillstånd. År 2013 tillkommer sannolikt även Försäljning av receptfria läkemedel. Dessa områden undersöks utifrån sex serviceaspekter; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
Undersökningen sker i samverkan mellan Sveriges Kommuner och Landsting, Stockholm Business Alliance och Business Region Göteborg. År 2011 deltog 166 kommuner i undersökningen. Nästan 30 000 företagare svarade på enkäten, vilket gav en svarsfrekvens på 61 procent.
Varje deltagande kommun får en kommunrapport med de viktigaste resultaten för sin kommun. En nationell rapport offentliggörs i september 2013. Den nationella rapporten för 2011 finns för inköp eller nedladdning här:
I början av april kommer en inbjudan till Insikt 2013 att gå ut till samtliga KS-ordföranden, kommundirektörer samt näringslivschefer i kommunerna. Deltagande kommuner ska i samband med anmälan utse en kontaktperson för undersökningen samt under januari 2013 ta fram ett register med kontaktuppgifter för de företag som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under 2012.
SKL:s rekommendation är att kommuner som deltar i undersökningen åtminstone har 60-70 myndighetsärenden under ett år. Med färre ärenden blir endast ett fåtal mått möjliga att redovisa och statistiken kommer att vara känslig för variationer över tiden.
Inför år 2012 kan SKL erbjuda en verktygslåda för kommuner som vill förbättra sin service gentemot företag. Förutom utbildningen ”Förenkla – helt enkelt” som går in på sin fjärde säsong nu i vår kan SKL erbjuda tre nya verktyg för detta ändamål: ”Webbutbildning för kommunala företagslotsar”, brädspelet ”Samspelet med företagen” samt ”Utbildning i kommunikation och bemötande” för handläggare inom myndighetsutövning.
Läs mer här
