Enkäterna skickas ut till patienter som besökt primärvården eller den specialiserade vården. Primärvårdsenkäten skickas ut hösten 2009 och därefter vartannat år. Enkäten för den specialiserade vården skickas ut 2010 och därefter vartannat år.
Syftet med enkäten är att ge patienter möjlighet att säga vad de tycker om vården.
Sekretess
Total sekretess råder. Endast behörig personal på undersökningsföretaget Indikator hanterar urval, enkätutskick till patienter och sammanställning av resultat.
Resultatet publiceras på webben
Resultatet redovisas här på SKLs webbplats samt på respektive landsting/regions webbplats i februari 2010.
Resultatet används för att förbättra vården
Resultatet från enkäten ska användas i respektive landsting/regions förbättringsarbete. Dessutom kan man göra jämförelser på olika nivåer: nationellt, landstings- och på enhetsnivå.
Idé och mål för Nationell Patientenkät
Patientens upplevelser av vården är grunden till förbättring och utveckling.
Det övergripande målet med arbetet är att systematiskt mäta patientupplevd kvalitet, för att utveckla och förbättra vården i alla verksamheter och landsting.
Projektet bidrar till nationella jämförbara data kring patienterfarenheter inom svensk hälso- och sjukvård genom införandet av Nationell Patientenkät.
Nationell Patientenkät…
• ger landstingen möjlighet att utvärdera patienters perspektiv och upplevelse av vården på ett likvärdigt sätt.
• möjliggör jämförelser på enhets-, klinik-, landstings/region samt nationell nivå.
• möjliggör resursbesparing genom att vårdpersonalens tid frigörs och skapar effektiv hantering i genomförande av patientenkät.
• möter upp mot ökade krav på uppföljning från staten med nationella kvalitetsindikatorer för god vård.
• är ett underlag för vårdval: Hur ska patienter kunna välja vårdgivare, om de bland annat inte har information om vad andra patienter tycker?
Patientenkäter används idag på många håll, men i mycket skiftande omfattning och med olika metodik. Genom införandet av en gemensam nationell patientenkät sparar landsting och regioner både resurser och pengar. Resultatet kan sedan användas i förbättringsarbetet. Dessutom kan jämförelser göras både inom och utom landet.
Bakgrund till Nationell Patientenkät
Våren 2007 tillsattes en projektgrupp, bestående av representanter för landsting, regioner och SKL, med uppdrag att förbereda införandet av en nationell patientenkät.
Sommaren 2008 tog landstings/regiondirektörer beslut om att upphandlingsarbetet skulle påbörjas. Upphandlingen genomfördes under höst/vinter 2008 och efter två överklagande stod det klart, i mars 2009, att Indikator (Institutet för kvalitetsindikatorer) var det vinnande företaget.
Samtliga landsting deltar i arbetet med Nationell Patientenkät. Stockholms läns landsting är inte avropsberättigat, men genomför en separat upphandlad enkät med samma leverantör och kan därmed ingå i en nationell jämförelse.